التوصيل بداخل الكويت

• يتم توصيل الطلبات خلال 48 ساعة من وقت إتمام الطلب (ما عدا خدمة قطع الأسماء بالليزر)
• يتم توصيل كافة القطع بداخل علبة مميزة وحقيبة للهدايا 
• يجب توقيع ورقة الاستلام التي يقدمها موظف التوصيل أولاً ليقوم بتسليم الطلب لكم

الشحن الدولي

• حسب تعليمات شركة الشحن دي أتش أل، يستغرق توصيل الطلبات ما بين 3 إلى 5 أيام عمل. في بعض الحالات الخاصة قد يستغرق الشحن ما بين 7 إلى 10 أيام.
• يتحمل العميل دفع رسوم الجمارك أو أي رسوم إضافية خاصة بالبلد المقيم به
• لا يتحمل متجر DERA مسؤولية فقدان أي شحنة أو حدوث ضرر بها
• يتحمل العميل مسؤولية توفير عنوان التوصيل بدقة حيث أن فقدان أي شحنة بسبب توفير العنوان الخاطئ هو خارج نطاق مسؤولية موقع DERA
• الرجاء التواصل معنا في حال الرغبة بإضافة تأمين خاص للشحنة

ملاحظات عامة

• توفر الصور المعروضة أكبر درجة من الوضوح لشكل وألوان القطع المعروضة، ولكن قد تختلف درجة اللون من شاشة لأخرى لذلك تأكد من جودة الألوان في الشاشة التي تقوم باستخدامها بضمان عرض الألوان بدقة.
• موقع DERA يتعهد بالمحافظة على سرية صوركم وعدم استخدامها إلا في تجهيز القلادة ومن ثم سنقوم بحذفها بمجرد توصيل الطلب.

البيع بالجملة

في حال كنت ترغب بعرض القطع المتوافرة لنا في متجرك أو محلك، قم بالتواصل معنا من خلال البريد الإلكتروني وإرسال إسم المحل وعنوانه لنا مع ذكر البنود التي تود بالحصول عليها.

الاستبدال والاسترجاع

رضاء العميل هو أولوية لنا في DERA، لذلك ننصحك باختيار القطع بدقة وقراءة كافة التفاصيل حيث أن كافة القطع يتم تصميمها خصيصا حسب طلب العميل، ولذلك فإن الاستبدال والاسترجاع غير متوافر نهائيا بعد إتمام الطلب.